내 하드 드라이브가 갑자기 열리지 않게 되었고, 중요한 사진, 업무 문서, 기타 개인 파일을 잃을까 봐 걱정됩니다. 추가 손상을 일으키지 않으면서 파일을 되찾는 데 도움이 될 수 있는 최선의 하드 드라이브 데이터 복구 단계, 소프트웨어 또는 수리 옵션에 대한 조언이 필요합니다.
저도 한 번 이 일을 겪어봤는데, 처음에 제가 한 최악의 행동은 드라이브를 계속 건드리며 여전히 작동하는지 확인해보는 것이었습니다. 파일이 사라졌거나 HDD에서 이상한 소리가 나기 시작했다면, 지금 바로 사용을 멈추세요. 그 위에 아무것도 복사하지 마세요. 그곳에 복구 앱을 설치하지 마세요. 파일이 돌아왔는지 확인하려고 계속 폴더를 열지 마세요. 무언가를 쓸 때마다 아직 되찾을 가능성이 있던 데이터까지 지워버릴 확률이 올라갑니다. 만약 그게 부팅 드라이브라면, 가능하다면 분리해서 다른 PC에 보조 디스크로 연결하겠습니다.
다음으로, 어떤 종류의 고장인지 파악하세요. 파일 시스템 손상인지, 아니면 드라이브 자체가 죽어가기 시작한 것인지에 따라 해결 방법이 크게 달라집니다. 삭제된 파일, 잘못된 포맷, 또는 손상된 파티션 테이블은 한 범주에 들어갑니다. 헤드 클릭 소리, 읽기 오류, 무작위 연결 끊김은 다른 범주에 들어갑니다. 저는 먼저 S.M.A.R.T.를 확인하겠습니다. Windows에서는 CrystalDiskInfo, Mac에서는 DriveDx가 시작하기 쉬운 도구입니다. 이런 도구들은 재할당된 섹터, 보류 중인 섹터, 읽기 오류 플래그 같은 항목을 보여줍니다.
드라이브에 물리적 문제가 있다는 징후
반복적인 딸깍거리거나 틱틱거리는 소리
회전 시작 또는 파일 접근 중 갈리거나 긁히는 소리
사용 중에 드라이브 연결이 끊김
디스크에 접근하면 시스템 전체가 멈춤
회전은 하지만 컴퓨터가 전혀 인식하지 못함
이런 증상이 보인다면 천천히 진행하세요. 고장 나가는 기계식 드라이브에 반복적으로 스캔을 실행하면 상황이 더 악화될 수 있습니다. 계속 재시도하다가 드라이브가 불안정한 상태에서 완전히 죽어버리는 경우도 봤습니다. 파일이 비용보다 더 중요하다면, DriveSavers나 Ontrack 같은 복구 전문 업체를 고려해야 할 시점입니다.
복구 도구를 실행하기 전에 쉬운 곳부터 확인하세요
이건 좀 뻔하게 들리지만, 그래도 확인해볼 만합니다.
휴지통 또는 휴지통
Windows 파일 기록
Windows 이전 버전
Mac Time Machine
OneDrive, Google Drive, Dropbox, iCloud의 클라우드 휴지통 폴더
첨부 파일이 있는지 이메일의 받은편지함과 보낸편지함 모두 확인
Windows에서는 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “이전 버전 복원”을 찾으세요. 파일 기록을 설정하지 않았더라도 섀도 복사본이 사람들을 살리는 경우를 본 적이 있습니다.
파일이 여전히 보이지 않는다면
그렇다면 복구 소프트웨어로 넘어가겠습니다. Disk Drill은 시작하기 쉬운 편인 도구 중 하나입니다. 삭제된 파일, 포맷된 볼륨, 손상된 파티션, RAW 드라이브도 꽤 잘 처리합니다. 파일 미리보기는 중요합니다. 미리보기가 열리면 복구 가능성이 더 높습니다.
복구 앱은 다른 드라이브에 설치하세요.
가능하다면 손상된 HDD를 보조 디스크로 연결하세요.
먼저 빠른 스캔을 실행하세요.
빠른 스캔에서 파일을 찾지 못하면 정밀 스캔으로 넘어가세요.
복구하기 전에 파일을 미리 확인하세요.
복구한 데이터는 다른 드라이브에 저장하고, 같은 HDD에는 절대 다시 쓰지 마세요.
복구된 파일을 열어 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
배드 섹터가 나타난다면 먼저 드라이브를 섹터 단위로 이미지화한 뒤, 그 이미지로 작업하겠습니다. 수상한 디스크를 마지막으로 다뤘을 때 이 방법이 조금은 안심이 됐습니다. 스캔이 중간에 멈추더라도 원래 상태는 그대로 보존됩니다.
소프트웨어가 잘못된 도구일 때
드라이브에서 큰 클릭 소리가 나거나, 회전을 시작하지 않거나, 계속 사라지거나, 디스크가 어쨌든 어느 정도는 표시되는데도 복구 앱이 유용한 결과를 전혀 내놓지 않는다면, 저는 거기서 멈추겠습니다. 그 시점에서는 전문 복구 업체가 더 안전한 선택입니다. 보통 상태가 얼마나 심각한지에 따라 대략 $300에서 $1500 이상 정도입니다. 비싸죠, 맞습니다. 그래도 이틀 내내 스캔을 마구 돌려서 완전히 복구 불가능하게 만드는 것보다는 여전히 저렴합니다.
가장 좋은 경우라면, 이건 단지 논리적 손상일 뿐이고 소프트웨어가 데이터를 되찾아줄 수 있습니다. 먼저 S.M.A.R.T. 점검부터 시작해서 어떤 결과가 나오는지 확인하세요.
드라이브가 ‘열리지 않게’ 되었지만 디스크 관리나 Finder에는 여전히 표시된다면, 전체 복구 스캔 전에 한 가지를 먼저 시도해 보겠습니다. 먼저 복제본을 만드세요. 디스크 상태가 불안정하다면 Linux에서는 ddrescue를, 또는 HDDSuperClone을 사용하세요. 이런 도구들은 대부분의 일반 소비자용 앱보다 불량 섹터를 더 잘 우회하며 읽습니다. 앱 스캔을 바로 시작하자는 @mikeappsreviewer의 의견에는 조금 동의하지 않습니다. 상태가 약한 HDD에서는 원본 디스크를 몇 시간씩 건드리는 것보다 먼저 이미징하는 편이 더 안전합니다.
제가 해볼 몇 가지 점검입니다.
- 새 SATA 또는 USB 케이블을 써 보고, 다른 포트에도 연결해 보세요.
- BIOS에서 드라이브가 올바른 용량으로 표시되는지 확인하세요.
- 0바이트로 표시되거나, 용량이 잘못되었거나, 소음이 난다면 중지하세요.
- RAW로 마운트된다면 파일 시스템이 손상된 것이지, 항상 하드웨어 문제인 것은 아닙니다.
Windows에서 파일 시스템 손상이라면 TestDisk는 무료이면서 파티션 복구에 강력합니다. PhotoRec은 투박하지만 원시 파일 복원에는 좋습니다. 미리보기와 더 단순한 작업 흐름을 원한다면 Disk Drill이 더 쉽습니다. 특히 사진과 문서를 빨리 복구해야 할 때 유용합니다. 복구는 반드시 다른 드라이브로만 하세요. 파일이 중요하다면 먼저 CHKDSK를 실행하지 마세요. CHKDSK는 구조를 고치지만, 손상된 항목을 버리기도 합니다. 저는 그것 때문에 복구가 더 나빠지는 경우를 봤습니다.
빠르게 시각적으로 살펴볼 수 있는 설명이 필요하다면, 이 HDD 복구 소프트웨어와 파일 복구 단계에 대한 쉬운 영상 가이드가 괜찮은 출발점입니다.
데이터의 가치가 몇백 달러보다 크다면, 하드웨어 고장의 첫 징후가 보인 뒤에는 DIY를 건너뛰세요. 그 단계는 금방 비싸지고, 실수는 영구적입니다.
드라이브가 정말 중요하다면, @mikeappsreviewer 와 @boswandelaar 가 충분히 강조하지 않은 한 가지를 덧붙이고 싶습니다. 실제 디스크가 아니라 외장 케이스 문제인지 확인해 보세요. 많은 죽은 외장 드라이브 는 사실 불량 USB 브리지 보드 때문입니다. 데스크톱용 외장 드라이브 중 그런 종류라면 케이스에서 드라이브를 꺼낸 다음 SATA로 직접 연결하거나 다른 어댑터로 연결해 보세요. 저는 그 방법으로 한 번 이상 해결되는 것을 봤습니다.
그리고 저는 바로 복구 도구로 뛰어들지는 않을 것입니다. CHKDSK, First Aid, 각종 파티션 복구 도구 같은 것들은 너무 성급하게 작동할 수 있습니다. 먼저 복구, 나중에 수리입니다. 목표가 다릅니다.
제가 권하는 순서는 다음과 같습니다.
- 드라이브 사용을 중지합니다.
- 외장형이라면 다른 케이블, 포트, 전원 공급 장치를 테스트합니다.
- BIOS/디스크 관리에서 올바른 용량으로 감지되는지 확인합니다.
- 그렇다면 수정 시도 전에 데이터를 복구합니다.
- 그렇지 않고, 특히 딸깍거리는 소리가 난다면 더 이상 건드리지 마세요.
소프트웨어로는 하드 드라이브 데이터 복구에 Disk Drill 이 솔직히 더 쉬운 좋은 선택지 중 하나입니다. 미리보기가 시간을 절약해 주기 때문입니다. 사진이나 문서를 미리볼 수 있다면 그건 꽤 좋은 신호입니다. 무료/오픈소스 도구를 원한다면 TestDisk 와 PhotoRec 도 시도해 볼 만하지만, 더 불친절하고 약간 메뉴가 이상해도 괜찮아야 하는 느낌입니다 ㅋㅋ.
사람들이 자주 잊는 점이 하나 더 있습니다. 드라이브가 BitLocker/FileVault 로 암호화되어 있는데 갑자기 열리지 않는다면 키 없이는 복구가 훨씬 어려워집니다. 너무 멀리 가기 전에 그것부터 확인하세요.
간단한 Windows 하드 드라이브 복구 튜토리얼 단계별 안내를 원하신다면, 기본을 익히는 데 도움이 될 수 있습니다.
짧게 말하면 먼저 복구하고, 그다음 수리하세요. HDD 에서 소음이 난다면 DIY로 망가뜨리지 마세요.
