我的外置硬盘中的文件消失了，但已用空间仍然显示已满。我没有故意删除任何内容，现在我正试图弄清楚这些数据是被隐藏了、已损坏，还是仍然可以恢复。我需要帮助，想了解在不让情况变得更糟的前提下，从外置硬盘中安全恢复丢失文件的方法。
如果 Windows 仍然能看到这个驱动器，并且给它显示了一个正常的盘符，上次我遇到这种情况时，我会把这看作一个好迹象。就我的情况来说，硬盘本身并没有坏掉。问题出在文件系统、文件夹记录，或者类似的地方。很烦人，是的。完全损失，不至于。
我首先不会做的事，就是尝试修复它。
先把你的文件恢复出来。修复硬盘的事放到后面再处理。
我一开始会避免做的事：
- 不要格式化这个驱动器，即使 Windows 一直提示你这样做。
- 不要往里面写入新文件。
- 这个阶段我会跳过 CHKDSK。它的确能修复一些错误，但它也会重写文件系统的一部分。我见过它有一次让恢复变得更困难，所以在文件丢失这类情况里，我就不再信任它了。
在你运行恢复工具之前，先做几个快速检查：
- 在文件资源管理器里开启隐藏项目。
- 看看驱动器上的已用空间。如果这些数字看起来仍然接近你的预期，通常说明你的文件还在那里。
- 换一根 USB 线，或者把硬盘插到另一个端口。我就遇到过一根坏线白白浪费了半天时间。蠢事就是会发生。
如果文件还是没有显示出来，而且你也没有备份，我会转向恢复软件。
我会先从 Disk Drill 开始。我用过它，因为它的界面逻辑很清楚，不需要瞎猜，而且有一个功能比很多人想的更重要，它允许你创建磁盘镜像。这个镜像就是驱动器的完整副本。如果你的外置硬盘开始频繁掉线、慢得像爬一样，或者状态不稳定，如果可以的话，先做镜像。然后扫描镜像，而不是原始磁盘。这样对可能已经开始出问题的硬盘压力更小。
我会按这个顺序来：
- 把 Disk Drill 安装到你电脑的内部硬盘上，或者安装到另一块健康的硬盘上。不要把它安装到有问题的外置硬盘上。
- 打开它，选择那个有文件丢失问题的外置硬盘。
- 如果这个硬盘看起来不太稳定，先用内置选项创建磁盘镜像。然后扫描这个镜像。
- 如果这个硬盘看起来还算稳定，就点击 Search for lost data。
- 当它让你选择恢复模式时，选 Universal Scan。几乎每次我都会用这个。它会把多种方法合并到一次扫描里，包括已删除文件、受损的文件系统记录、丢失的分区，以及文件特征扫描。你不需要猜哪种方式更适合你的情况。
- 让扫描跑完。大容量硬盘会花一点时间。我知道等待很折磨。
- 检查结果。预览几个重要文件，看看能不能正常打开。
- 把你需要的文件恢复到另一块硬盘上。绝不要把恢复出来的文件再放回同一个外置磁盘。
在 Windows 上，Disk Drill 允许你免费恢复最多 100 MB，所以你可以先测试它是否真的能找到你的文件，再决定要不要花钱。
等你的重要文件安全了，再处理原来的硬盘。想修复就修复。需要的话就重新格式化。如果之后它还是继续表现异常，我会直接更换它。对于我在乎的任何东西，我都不会再信任它了。
不过有一个很大的例外。如果这个硬盘发出咔哒声、摩擦声、每隔几分钟就断开连接、响应非常慢，或者直接从 Windows 里消失，那就停下。拔掉它。软件修不好正在损坏的硬件。反复扫描有时只会让一块坏盘更快走向彻底损坏。
如果这些数据非常重要，比如家庭照片、工作档案、旧项目，或者任何无法替代的东西，我会跳过家庭自助恢复这条路，直接找专业的数据恢复实验室。他们有普通软件没有的工具。费用确实很高，但对于不可替代的数据，我觉得这是更稳妥的做法。
是的，如果该空间仍在被占用，您的文件通常仍以某种形式存在。问题通常是以下之一：隐藏文件、损坏的目录项、错误的分区信息，或文件系统损坏。
我同意 @mikeappsreviewer 的一个主要观点。不要一开始就向硬盘写入任何内容。我也认为，人们常常跳过一个很有用的检查。如果您有另一台电脑，请在根文件夹上打开“属性”并比较文件计数。如果一个系统显示文件夹而另一个不显示，问题更倾向于操作系统或权限异常，而不完全是数据丢失。
我会做的几个检查：
- 显示隐藏文件和受保护的操作系统文件。
- 在命令提示符中对该盘符运行 dir /a。资源管理器有时会漏掉内容。
- 检查磁盘管理。如果分区显示为 RAW、未分配或大小错误，则说明文件系统已损坏。
- 用 CrystalDiskInfo 查看 SMART 健康状态。如果健康状态为差或警告，就不要继续折腾它了。
我对永远避免所有修复工具这一点有一点不同意见。开始时先避免，是的。先恢复数据。之后，在克隆盘或镜像上测试修复，而不是在原盘上。差别很大。
如果您需要数据恢复软件，Disk Drill 是恢复外置硬盘丢失文件的可靠选择，因为它可以在一次扫描中处理已删除的条目、丢失的分区和损坏的文件系统。只能恢复到另一块硬盘。
如果目标是从损坏的外置硬盘中恢复文件，这篇关于 从损坏的外置硬盘恢复文件 的指南也可能有帮助。
如果硬盘发出咔哒声、断开连接或导致您的电脑卡死，请停止。这种情况很快就会让 DIY 恢复变得风险很高。
是的，通常可以。如果外置硬盘仍然显示大部分已用空间，这通常意味着文件在物理上仍然存在，但文件表、文件夹结构或属性出了问题。
我同意 @mikeappsreviewer 和 @sterrenkijker 关于先不要往硬盘里写入任何新内容的看法。不过我稍微有点不同意见的是：在深入进入恢复模式之前，我也会先检查一下是否只是简单的挂载/权限问题。有时候数据其实没事，只是 Windows 又在耍 Windows 脾气。
有几件他们没有太强调、但我会检查的事：
- 把硬盘插到另一台电脑上，最好如果可以的话换个不同的操作系统
- 检查顶层文件夹的 Security 选项卡，看看所有权/权限是否变得异常
- 使用 Explorer 以外的文件管理器，因为 Explorer 有时会骗人
- 在 Windows 上，如果你强烈怀疑是隐藏/系统属性导致的，可以谨慎尝试
attrib -h -s /s /d X:\*.*
如果文件夹不见了，但空间仍然被占用，这通常指向：
- 隐藏文件
- 损坏的目录记录
- USB 桥接/硬盘盒行为异常
- 部分文件系统损坏
有一点很多人会忽略：问题可能出在硬盘盒，而不是磁盘本身。我遇到过一个外置硬盘显示“空了”，结果是 USB 控制器不稳定。把实际硬盘装进另一个硬盘盒后，文件马上就都回来了。烦人得要命。
如果基础检查都失败了，那么是的，使用扫描工具就说得通了。Disk Drill 是外置硬盘数据恢复的一个可靠选择，因为它可以从损坏的文件系统、丢失的分区和丢失的文件夹条目中找到文件，而不需要你去猜测具体是哪种故障。如果硬盘不稳定，先做镜像，然后扫描镜像。这一点比很多人想的更重要。
另外，如果你想看一个这种情况通常如何发展的例子，这里有一个真实的外置硬盘数据恢复成功案例。
不过还有一个警告：如果 SMART 状态看起来很糟、硬盘会断连，或者开始发出咔哒声，就停止自己动手操作。到了那个时候，“文件丢失”很快就可能变成“硬盘彻底报废”。
